Serwis, na którym możesz polegać
Zakres usług serwisowych
Serwis zdalny 8:00 – 16:00
Nie wszystkie problemy wymagają wizyty technika. Większość usterek rozwiązujemy bez wychodzenia z biura – za pomocą zdalnego dostępu. Dzięki aplikacji TeamViewer nasi serwisanci mogą szybko zdiagnozować problem i często przywrócić pełną funkcjonalność systemu w kilka minut – bezpłatnie, niezależnie od posiadanej gwarancji.
Co więcej, nasi specjaliści są w stanie nie tylko naprawić usterkę, ale także przeprowadzić zdalny instruktaż, który pomoże Twojemu zespołowi uniknąć podobnych problemów w przyszłości.
Przeglądy konserwacyjne
To najlepsza inwestycja w bezawaryjną pracę Twojego systemu magazynowego. W trakcie wizyty nasz technik dokładnie sprawdzi wszystkie kluczowe elementy, wymieni części eksploatacyjne i zaktualizuje oprogramowanie.
Dzięki temu Twój magazyn będzie działał jak nowy, a ryzyko nieplanowanych przestojów zostanie zminimalizowane. Pilnujemy za Ciebie harmonogramu przeglądów – zawsze z wyprzedzeniem poinformujemy o zbliżającym się terminie, a wizytę zaplanujemy tak, aby nie zakłócać codziennej pracy Twojego magazynu.
Naprawy i interwencje awaryjne
W przypadku awarii nasz zespół serwisowy reaguje natychmiast, dzięki sieci serwisantów w 4 lokalizacjach.
Magazyn części zamiennych w Polsce gwarantuje, że niezbędne elementy są zawsze dostępne, a Ty nie musisz czekać.
Nasi serwisanci nie tylko naprawią usterkę, ale także przeprowadzą dokładną analizę jej przyczyn, by zapobiec podobnym problemom w przyszłości.
Najczęściej zadawane pytania
Jak często należy wykonywać przeglądy serwisowe?
Zalecamy przeprowadzanie przeglądów raz w roku lub po określonej liczbie cykli pracy maszyny (10-15 tys. cykli). Regularne przeglądy to nie tylko wymóg gwarancyjny, ale przede wszystkim zabezpieczenie przed kosztownymi przestojami.
Co obejmuje standardowy przegląd serwisowy?
Standardowy przegląd obejmuje kontrolę wszystkich mechanizmów, układów elektronicznych, czyszczenie, kalibrację oraz aktualizację oprogramowania. Dodatkowo sprawdzamy zużycie części eksploatacyjnych i wymieniamy te, których stan tego wymaga.
Jak długo trwa wizyta serwisowa?
Czas trwania wizyty serwisowej zależy od typu urządzenia i zakresu prac. Standardowy przegląd trwa zazwyczaj od 4 do 8 godzin. Dokładny czas podajemy przy planowaniu wizyty.
Czy możliwe jest serwisowanie w weekendy?
Tak, dla klientów z pakietem Premium oferujemy możliwość serwisowania w weekendy, by zminimalizować wpływ na codzienną pracę magazynu.
Pakiety serwisowe
Pakiet BASIC
Zabezpieczenie dla Twojego magazynu.
- Pomoc zdalna przez help desk (8:00–16:00) – bezpłatna dla wszystkich użytkowników
- Dostęp do zdalnej diagnostyki przez aplikację TeamViewer
- Doraźne przeglądy konserwacyjne – możliwość wykupienia pojedynczych wizyt serwisowych
- Historia serwisowa maszyny – monitorujemy harmonogram przeglądów
- Kontakt z serwisem w razie awarii (płatna usługa naprawcza)
Pakiet STANDARD
Minimalizacja ryzyka nieplanowanych przestojów.
- Regularne przeglądy techniczne (raz w roku lub po określonej liczbie cykli)
- Predykcyjna wymiana części zamiennych – zapobieganie nagłym awariom
- Priorytetowy dostęp do serwisu z gwarantowanym czasem reakcji
- Niższe stawki na części zamienne i naprawy
- Monitorowanie przebiegu maszyn i harmonogramowanie konserwacji
Pakiet PREMIUM
Najwyższy poziom bezpieczeństwa i komfortu.
- Całodobowy priorytetowy dostęp do zdalnej pomocy
- Gwarantowany czas reakcji serwisowej i gotowość zespołu na wyjazd do klienta
- Stała roczna opłata – brak nieprzewidzianych kosztów napraw
- Strategiczny zapas części zamiennych dostępny na miejscu
- Kompleksowe monitorowanie urządzeń i planowanie konserwacji
- Pełne bezpieczeństwo planowania wydatków serwisowych
Zobacz również
Regały windowe VLM: Zalety i wady. Czy automatyzacja magazynu w Polsce się opłaca?
Jak integracja systemów WMS i ERP przyspiesza pracę magazynu?
